I dag har vi haft utbildning i bemötande för alla våra chefer i länet. Eller rättare sagt de har fått en verktygslåda att använda för att kunna diskutera och utveckla bemötandet med sina medarbetare.
Det är lite facinerade hur stor skillnad det gör med mycket små medel. En sån enkel sak som att hälsa någon välkommen och presentera sig innan man börjar tjata om personnummer till exempel. Eller bara att le när du svara i telefon. Det hörs faktiskt!
Vi har givetvis diskuterat betydligt allvarligare saker än så också men i alla fall...
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar